Política de Devoluciones

Autotracciones.com acepta devoluciones de productos hasta 5 días después de recibir el envío.

Los productos anunciados en autotracciones.com cuentan con soporte del fabricante. Nuestro servicio también. Nos aseguramos de que cada orden salga en óptimas condiciones para cumplir las expectativas de los clientes. Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolver tu producto y solicitar un reembolso o cambio de producto según se presenten los siguientes casos:

  • Casos en donde se reembolsará el dinero
    • El producto comprado no sea el mismo al anunciado en nuestro sitio.
    • El producto se envíe dañado e imposibilite su uso.
    • El producto se envíe incompleto e imposibilite su uso.
  • Casos en donde se cambie el producto por uno nuevo u otro
    • El usuario reciba un producto diferente al que necesita.
    • En caso de que un producto falle y la garantía sea otorgada por el fabricante.
    • El usuario desee cambiar el producto por otro.
  • Casos en donde no se aceptará un reembolso o cambio de producto
    • Si el producto muestra rastros de haber sido utilizado.
    • Si el producto está modificado o alterado de su estado original.
    • Si el producto se encuentra en mal estado y maltratado.

El tiempo para solicitar una devolución en cualquiera de los casos anteriores será dentro de los siguientes 5 días hábiles después de recibir el envío. Es necesario presentar copia del comprobante de compra o número de orden.

Una vez devuelto, el producto puede demorar hasta 25 días en llegar. Una vez que se recibe el producto en nuestro centro de distribución, se iniciará un proceso de revisión del producto. La demora será de 2 días hábiles para que el reembolso se procese y entre 3 y 5 días hábiles para que el monto de reembolso aparezca en tu cuenta dependiendo de tu banco. Consulta con tu banco para más información.

Pago fácil y seguro

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Garantias y calidad

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Devoluciones y servicio al cliente

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¿El producto no es lo que esperabas? Háznoslo saber, te devolvemos tu dinero o cambiamos tu pieza. Lee nuestra política de devoluciones.